自2019年1月1日起，我國首部電子商務法《中華人民共和國電子商務法》（以下簡稱《電商法》）正式落地。福州律師為您解讀電商法實施后，哪些商家要涼涼？

一、假貨“涼涼”了

 

2018年2月，中國消費者協(xié)會發(fā)布通告稱：國內(nèi)電商巨頭聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉海購、國美在線、京東、淘寶旗下的店鋪，均涉嫌售假！

 

假貨問題，從來都是中國電商的一大頑疾。對“剁手黨”來說，“剁手黨”難以分辨商品的真假。關于對山寨、假冒偽劣商品的立法監(jiān)管問題，《電商法》第十七條做了明確規(guī)定：“電子商務經(jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經(jīng)營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者”。《電商法》第八十五條規(guī)定：“電子商務經(jīng)營者違反本法規(guī)定，銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，實施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當競爭行為，濫用市場支配地位，或者實施侵犯知識產(chǎn)權、侵害消費者權益等行為的，依照有關法律的規(guī)定處罰。”

 

從上述條款來看，《電商法》從兩個方面對假貨進行打擊：第一，是商品本身的信息要全面、真實、準確、及時地披露；第二，是商業(yè)宣傳不能采取虛假或者引人誤解的方式。

 

二、拒不依法納稅的代購、微商、電商“涼涼”了

 

根據(jù)《電商法》的相關規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡從事銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者”均為電商經(jīng)營者，也就是說“代購”、“微商”、“電商”均屬于電商經(jīng)營者，應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優(yōu)惠。

 

而對電子商務平臺經(jīng)營者來說，也應當依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關的信息，并應當提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務經(jīng)營者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務登記。

 

三、不負責任的電商平臺“涼涼”了

 

《電商法》第三十八條規(guī)定：“電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。對關系消費者生命健康的商品或者服務，電子商務平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任”。

 

上述條款規(guī)定了電子商務平臺經(jīng)營者在平臺運營、管理中的義務和責任，平臺在運營中，需要加強監(jiān)管：

 

第一，是加強對平臺經(jīng)營者的真實身份、地址、行政許可等事項要進行核驗和登記， 同時“建立登記檔案，并定期核驗更新”，避免“查無此人”，否則即可能承擔相應的法律責任；

 

第二，是平臺類電商應當展開品類區(qū)分，針對可能關系到消費者生命健康的商品或者服務，特別是食品藥品類以及電器安全類，應當對商品和服務進行重點監(jiān)控，盡到例如及時采取下架刪除等必要措施、及時通過網(wǎng)站公告預警或改進APP類產(chǎn)品安全優(yōu)化設計等良好的安全保障義務，避免不良后果發(fā)生。

 

四、強制搭售“涼涼”了

 

此前在OTA(在線旅行)平臺上購買一張機票，系統(tǒng)常常會自動為用戶勾選了保險、酒店優(yōu)惠券、租車優(yōu)惠券等選項，導致很多消費者在不知情的情況下多花了不少冤枉錢。

 

《電商法》對上述電商“商品搭售”的現(xiàn)象作出了有針對性的規(guī)定，《電商法》第十九條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。否則，將面臨最高五十萬元的罰款。

 

上述規(guī)定很大程度上維護了消費者的知情權和監(jiān)督權。但條文并不反對套餐式銷售，關鍵是要說清楚搭售情況，不能讓消費者默認勾選。

 

五、大數(shù)據(jù)殺熟“涼涼”了

 

現(xiàn)在打開網(wǎng)購app會發(fā)現(xiàn)，首頁推薦了很多你之前想買的東西；在網(wǎng)上用搜索引擎搜索或者下了訂單后，瀏覽器頁面總會推送類似的廣告，甚至接到類似產(chǎn)品或服務的推銷電話。

 

《電商法》第十八條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結(jié)果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。

 

也就是說，電商平臺可以根據(jù)消費者興趣愛好、消費習慣等畫像進行“個性化推薦”，但前提是不能進行誤導性陳述或宣傳，侵犯消費者的知情權。

 

六、不退押金的電商“涼涼”了

 

網(wǎng)上訂酒店、騎共享單車等消費場景往往需要消費者先交納部分押金，而共享單車行業(yè)也曝光了押金難退的問題，消費者利益受損，投訴居高不下，引發(fā)全社會關注。

 

《電商法》就給出了對應的解決辦法，電商法第二十一條規(guī)定：“電子商務經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經(jīng)營者應當及時退還”。

 

如未向消費者明示押金退還的方式、程序，對押金退還設置不合理條件，或者不及時退還押金的，將由有關主管部門責令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

 

七、刷單“涼涼”了

 

央視焦點訪談曾揭露過現(xiàn)今電商行業(yè)內(nèi)，幾乎90%的賣家都刷過單。一句“刷單必死，不刷等死”成了電商人心酸之語。《電商法》也對“刷單”行為進行了規(guī)范，商家不能擅自刷好評、刪差評，不得以虛構交易、編造用戶評價的方式誤導消費者，否則將面臨最高50萬元的罰款。

 

綜上，面對電子商務領域紛繁復雜的業(yè)態(tài)和技術創(chuàng)新的特點，《電商法》實際上在鼓勵自由創(chuàng)新和維護規(guī)范有序之間尋求了平衡。《電商法》是規(guī)范電商發(fā)展的重要一步，但是，《電商法》的部分規(guī)定還較為模糊，未來尚需司法、執(zhí)法部門以良法促善治，包括，有關部門尚需根據(jù)電商發(fā)展需要和消費者需求的變化，盡快出臺相應的配套法規(guī)規(guī)章或司法解釋，細化相關規(guī)定，督促電商經(jīng)營者及電商平臺落實責任，充分保障網(wǎng)絡消費者的合法權益。