那么，車位被占怎么辦？記住這幾個(gè)步驟。第一時(shí)間通知物業(yè)，讓物業(yè)聯(lián)系停車者立即挪車。若聯(lián)系不上停車者或停車者拒絕挪車的，可以要求物業(yè)將車拖至其他地方停放，或者要求物業(yè)將車子上鎖，并讓物業(yè)開鎖時(shí)通知自己。
而作為物業(yè)公司遇到這種問(wèn)題應(yīng)該注意什么呢？一定要保留完整證據(jù)。首先，接到停車位所有者通知，聯(lián)系停車者挪車時(shí)，要保留聯(lián)系證據(jù)，比如通話記錄、錄音，甚至是上門找人時(shí)也要保留相應(yīng)錄音。其次，停車者拒絕挪車或聯(lián)系不上時(shí)，首先協(xié)調(diào)車位所有者，若車位所有者有要求的，可以按照要求將車拖至其他位置停放或者鎖車。再次，拖車或鎖車時(shí)應(yīng)當(dāng)盡到注意義務(wù)，包括提示和告知停車者、用紙保護(hù)車輛免收刮擦、刮傷等等，并對(duì)此過(guò)程錄像或拍照存證。
案情簡(jiǎn)介：
次日孫某某上車時(shí)沒有看見加鎖，將車開出后發(fā)現(xiàn)開不動(dòng)，導(dǎo)致車輛損害。下車后，才發(fā)現(xiàn)車輪上有車鎖和褶皺的紙張。
于是，孫某某將物業(yè)公司起訴至法院，要求賠償修車費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用近2萬(wàn)元。
訴訟中，物業(yè)公司提供了王明發(fā)送的短信，內(nèi)容為“我是9號(hào)樓2107的業(yè)主，×車位是我租賃物業(yè)公司車位，租賃期限2016年4月20日至2016年10月19日。2016年6月3日凌晨3：40我開車回到車位，發(fā)現(xiàn)車位被一輛×××占用，我通知物業(yè)公司，然后派人多次撥打該車主電話但無(wú)人接聽，于是我要求物業(yè)公司將其車輛上鎖，如果需要開鎖，必須通知我本人。后來(lái)物業(yè)公司通知我該車車主已自行將車強(qiáng)行開出車位，該車主一直未和我聯(lián)系。特此證明”。
物業(yè)公司同時(shí)還提供照片，證明其將車輛加鎖后，在該車前窗留下違例停車通知書，告知車主違規(guī)占用別人車位，需要將車移往指定車位，否則物業(yè)管理處將采取適當(dāng)行動(dòng)，包括扣鎖或拖走車輛。照片上顯示，物業(yè)分公司加鎖時(shí)，在車輪和鎖之間隔離了報(bào)紙避免剮傷輪轂。
孫某某主張其上車時(shí)沒有看見加鎖，開車后開不動(dòng)，孫某某遂下車，發(fā)現(xiàn)車輪上有車鎖和褶皺的紙張。
一審北京朝陽(yáng)法院觀點(diǎn)：
二審北京第三中院觀點(diǎn)：
第一、關(guān)于孫某某車輛停放行為的認(rèn)定。
首先，孫某某租賃小區(qū)房屋，該房屋業(yè)主與物業(yè)分公司簽訂承諾書，同意遵守《棕櫚泉國(guó)際名苑物業(yè)管理公約》的一切條件；該公約第九條約定：“各產(chǎn)權(quán)人及其家庭成員、承租人、許可人、代理人、雇員、訪客或者其他使用者在任何時(shí)候均遵守和履行物業(yè)的管理規(guī)則、住宅規(guī)則、停車場(chǎng)規(guī)則、會(huì)所規(guī)則及其他由物業(yè)管理企業(yè)按管理需要而制定的規(guī)則”；《北京棕櫚泉國(guó)際公寓停車場(chǎng)管理規(guī)定》第4條約定，入場(chǎng)停放之任何機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)按泊車證或停車卡指定區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放，否則，本停車場(chǎng)有權(quán)將不按指定位置停放的車輛拖至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，并由其車主承擔(dān)一切費(fèi)用，故孫某某應(yīng)當(dāng)按照上述約定停放車輛。
其次，孫某某將車輛停放在小區(qū)地下停車場(chǎng)，停放的車位上方懸掛其他車輛的號(hào)牌，故其應(yīng)當(dāng)知道該車位系他人使用的停車位，孫某某亦在車前窗內(nèi)留有電話號(hào)碼。關(guān)于該車位上曾停放的車輛以及案發(fā)當(dāng)天對(duì)孫某某停車提出異議的車輛，號(hào)牌并非車位上懸掛的號(hào)牌，以及該車位租賃期限等問(wèn)題，均屬于該車位權(quán)利人自身或車位權(quán)利人與物業(yè)分公司之間的權(quán)利義務(wù)事項(xiàng)，與孫某某無(wú)法律上的關(guān)聯(lián)性，孫某某以此抗辯，缺乏法律依據(jù)。
再次，物業(yè)公司提供該車位的車位續(xù)租協(xié)議以及王明發(fā)送的手機(jī)短信，證明王明承租該車位，其于當(dāng)日凌晨3：40發(fā)現(xiàn)車位被占用，要求物業(yè)分公司將孫某某的車輛上鎖。據(jù)此，孫某某占用他人車位，侵害了他人合法權(quán)益。
第二、關(guān)于物業(yè)分公司鎖車行為的認(rèn)定。
根據(jù)《棕櫚泉國(guó)際名苑物業(yè)管理公約》第六條“物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)”中“物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)”的第1條規(guī)定：“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定、修改與物業(yè)管理有關(guān)的管理規(guī)則、交通規(guī)則、停車場(chǎng)規(guī)則、業(yè)主守則及裝修規(guī)則等，并將全部規(guī)則向全體產(chǎn)權(quán)人和使用人公告”；第4條規(guī)定：“采取一切措施防止物業(yè)內(nèi)的交通受阻，并及時(shí)移去任何造成阻塞的物品”。《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條第一款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)”；《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》第八十二條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督”，故物業(yè)分公司有義務(wù)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車秩序。孫某某占用他人車位，侵害了他人合法權(quán)益，他人提出異議，物業(yè)分公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行處理。
具體到處理的方式方法問(wèn)題，遇到需要挪車的情形，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向車主當(dāng)面予以說(shuō)明，小區(qū)內(nèi)發(fā)生該問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)上門告知。本案特別之處在于，停車位的爭(zhēng)議發(fā)生在凌晨三時(shí)，正值夜深人靜，兩次撥打?qū)O某某的手機(jī)，孫某某均未接聽，此情形下不宜要求物業(yè)分公司直接上門與孫某某面談。經(jīng)他人要求，物業(yè)分公司將孫某某車輛的左前輪加鎖，在該車前窗留下違例停車通知書，并在車輪和鎖之間隔離了報(bào)紙避免剮傷輪轂。物業(yè)分公司履行管理職責(zé)，給孫某某的車輪上鎖，盡到了合理的謹(jǐn)慎注意義務(wù)，并無(wú)明顯不當(dāng)，不屬于侵害孫某某合法權(quán)益的行為。
需要指出的是，現(xiàn)代化城市中，小區(qū)停車問(wèn)題已經(jīng)成為千家萬(wàn)戶日常生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因該問(wèn)題引發(fā)小區(qū)居住者之間、物業(yè)公司之間的矛盾，嚴(yán)重影響鄰里和諧和小區(qū)秩序。物業(yè)公司作為物業(yè)管理的服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)貫徹以人為本的服務(wù)宗旨，秉持文明的態(tài)度和專業(yè)的素質(zhì)，換位思考，真誠(chéng)以待。物業(yè)公司尤其要摒除野蠻粗放的管理方式，審慎行事，努力提高溝通技能。只有這樣，在面臨小區(qū)居住者之間產(chǎn)生爭(zhēng)議等復(fù)雜情況時(shí)才能圓滿解決問(wèn)題。試想，如果物業(yè)分公司再發(fā)一條好言相勸的短信，放置的通知書再溫馨醒目一些，也許本案就不會(huì)發(fā)生。希望類似的情形今后不再上演。
綜上所述，孫某某的上訴請(qǐng)求不成立。一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。
福州律師蔡思斌
2022年11月28日
